Політика повернення коштів

1. Загальні положення

OctoPulse прагне до того, щоб ви були повністю задоволені своєю підпискою. Ця Політика пояснює ваші права та наші зобов'язання щодо повернення коштів за підписку.

2. Гарантія повернення коштів протягом 14 днів

Ми надаємо 14-денну гарантію повернення коштів для всіх нових підписок. Якщо з будь-якої причини Сервіс вам не підійшов, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після першої оплати. Гарантія поширюється лише на перший платіж.

3. Як запросити повернення коштів

Для запиту на повернення коштів зв'яжіться з нами на octopulsee@gmail.com, вказавши email вашого акаунту та причину запиту. Ми обробимо повернення протягом 5–10 робочих днів.

4. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який час у налаштуваннях білінгу. Скасування набуває чинності після закінчення поточного платіжного періоду. Доступ до Сервісу зберігається до кінця оплаченого терміну. Часткові повернення за невикористані дні після 14-денного вікна не здійснюються.

5. Випадки, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Запит надійшов після 14 днів з моменту першої оплати
• Повторні списання після першого платіжного циклу
• Акаунти, заблоковані за порушення Умов використання
• Перехід з вищого тарифного плану на нижчий

6. Обробка платежів

Всі платежі обробляються через Paddle — нашого Merchant of Record. Повернення коштів здійснюється на оригінальний платіжний засіб. Терміни залежать від вашого банку або платіжного провайдера.

7. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо політики повернення, зв'яжіться з нами: octopulsee@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.